রেফারেন্স

9a9999-এ আইনি নীতিমালা ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। 9a9999-তে প্রতিটি জমা, লেনদেন এবং খেলার রাউন্ড স্থানীয় নিয়মকানুন এবং আপনার অঞ্চলের আইনের মধ্যে পরিচালিত হয়। নীচে আমাদের…

অঞ্চল-অনুযায়ী শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পদ্ধতিস্থানীয় পেমেন্ট নির্দেশিকা
9a9999 9a9999-এ আইনি নীতিমালা ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন ও অভিযোগের যোগাযোগ পথ

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা নীতিমালা সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ আমরা উপলব্ধ। গুরুতর অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের কাছে…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের দল ঢাকা থেকে দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন সাড়া দেয়।
ইমেইল অভিযোগ ও নীতি অনুসন্ধান আইনি অনুসন্ধান, গোপনীয়তা অনুরোধ, বা আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন ইমেইল করুন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি।
মোবাইল অ্যাপ সহায়তা সেন্টার আপনার ফোনে সেটিংস → সহায়তা → আইনি কেন্দ্রে যান। শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং নিরাপত্তা নির্দেশ সরাসরি অ্যাপে পড়ুন এবং সমস্যা রিপোর্ট করুন।
আমাদের নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

ডেটা সুরক্ষা, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কীভাবে কাজ করে

9a9999-এ আপনার অর্থ, মেটাডেটা এবং পরিচয় এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার দ্বারা সংরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সঞ্চালিত হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জালিয়াতি…

অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন ব্যাংক-স্তরের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং bKash, Nagad খাতিয়ান আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

পেমেন্ট লেনদেন যাচাইকরণ

বড় জমা বা উত্তোলন অতিরিক্ত যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট দ্বারা স্বয়ংক্রিয় যাচাইকরণ ব্যবহার করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমরা আইনগত এবং ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তার জন্য আপনার লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য ১৮ মাসের পরে মুছে ফেলা হয়।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আমরা অস্বাভাবিক জমা, বড় উত্তোলন এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক সতর্ক করি।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় সেটিংস → অ্যাকাউন্ট → আমার তথ্য-তে নিজের সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করুন। ইমেইলের মাধ্যমেও আপনি ডেটা সার্টিফিকেট অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল নিজেই সম্পাদনা করুন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্টে করুন; আমরা সমস্ত অ-আইনি তথ্য মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার ও নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

9a9999-তে আপনার আইনি অবস্থান, গোপনীয়তা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। আপনার প্রশ্নের উত্তর পাবেন না বা আরও স্পষ্টকরণ প্রয়োজন হলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলা করার যোগ্যতা আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে 9a9999 আপনার অঞ্চলে ব্যবহার করা আইনসম্মত। গুরুতর সন্দেহের জন্য আপনার স্থানীয় আইন পরামর্শদাতা পরিদর্শন করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ব্যাংক সংযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। লেনদেনের রেকর্ড ট্যাক্স ও আইনি উদ্দেশ্যে ৭ বছর রাখা হয়। ব্যক্তিগত সংযোগ তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের ১৮ মাস পরে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাপে সেটিংস → অ্যাকাউন্ট → আমার তথ্য-তে আপনি তাৎক্ষণিকভাবে নিজের ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। আপনার নাম, ফোন বা ইমেইল নিজে সম্পাদনা করুন। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে একটি অনুরোধ পাঠান; আমরা ৭ কর্মদিবসে প্রতিক্রিয়া জানাই।

হ্যাঁ। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি না।

সেটিংস → নিরাপত্তা → অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন-এ যান এবং একটি কারণ নির্বাচন করুন। আপনার সমস্ত অবশিষ্ট ব্যালেন্স ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়। আপনার লেনদেনের রেকর্ড ট্যাক্স উদ্দেশ্যে আরও ৭ বছর রাখা হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। যদি সমস্যার সমাধান না হয়, আপনি একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইল করতে পারেন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার বিরোধ পর্যালোচনা করি এবং সমাধান প্রস্তাব করি বা স্থানীয় মধ্যস্থতা পথ পরামর্শ করি।

বড় জমা এবং উত্তোলন নিরাপদ রাখতে এবং স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য আমরা আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করি। ফোন নম্বর, Nagad বা Rocket লিঙ্কেজ এবং সময়মত যাচাইকরণ সাধারণ ঘটনা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট দ্রুত সুরক্ষিত করে।